В ночь на 2 ноября 2026 года инфраструктура провайдера Beget подверглась массированной кибератаке, в результате которой была нарушена работа сервисов.

По закону РФ мы обязаны хранить все данные на территории страны. Бегет — крупнейший и надежнейший (как считалось ранее) провайдер России. Поэтому вся наша инфраструктура располагалась на их серверах. Сервис, базы данных, панель поддержки, почта поддержки. Буквально всё.

Все способы коммуникации у нас сломались вместе с сервисом. У нас нет доступа ни к каким инструментам поддержки. Мы буквально слепы и глухи. Мы ответим всем сразу, как только восстановится доступ!

Официального ответа от Бегет по поводу утечки данных нет. Пока исходим из официальной информации: утечка не подтверждается.

Пока сервисы Ainox и Оплатник не работают невозможно оформить новые подписки, по существующим не происходит ничего: не работают автосписания, действия, не отправляются сообщения подписчикам.

К сожалению, если ваши подписчики пишут вам напрямую, то все, что им можно ответить — ждем восстановления инфраструктуры для понимания масштаба проблемы. Записывайте в свободной форме все обещания клиентам, мы постараемся помочь их обработать когда система восстановится.

Когда сервис восстановится (при исходе, что данные не потеряны и мы вернемся к точке отключения):

• По подпискам, у кого наступила дата списания (с ночи 2 ноября) по момент активации, сразу сработает списание и реакция (продление, повтор счета позже);
• Подписчики у кого не наступила дата списания ничего не заметят, сервис продолжит работать как было;
• Для подписчиков кто хотел в это время отписаться или что-то изменить, вернется возможность провести все манипуляции. Но если у них произойдут списания, их можно будет вернуть через кабинет Робокассы.

Мы постараемся помочь всем! Восстановим максимально возможное число данных. Поможем вручную разобрать спорные и непонятные ситуации. Никто не останется без поддержки. Ainox — это в первую очередь люди для людей.

Так как Бегет крупнейший провайдер с огромной инфраструктурой, риски взлома, разрушения, сбоев, оценивались как фрагментарные (если что-то где-то сломается, мы восстановим из резервной копии). А значит за пределы контура одного провайдера мы инфраструктуру не выводили. Поэтому резервные копии хранились там-же. Как и актуальное состояние базы данных.

План А:
До восстановления доступа к ресурсам Бегет, мы не можем понять на сколько сохранны и актуальны данные о подписках. Мы ждем официального ответа от Бегет и восстановления сервисов. Если за эту неделю ничего не изменится — рассматриваем план Б.

План Б:
Мы планируем вручную восстанавливать всю историю транзакций из вашего аккаунта Робокасса. Создавать заново проводки и подписки. Прямо сейчас мы заняты исследованием этой задачи. Это очень сложный и рискованный процесс, который лишит нас значительной части данных которые хранились только в сервисе и приведет к значительным потерям информации. Но вы точно будете видеть свои подписки. Поэтому, предпочтительнее, чтобы Бегет восстановил нам доступ к бэкапам хотя-бы за какое-то время.